선사문의1 선사에 문의했는데 답이 안 옵니다 — 하루 안에 회신되는 메일의 조건 고객지원 데스크에서 하루에 받는 문의 중 상당수는 바로 답할 수 없는 메일입니다. 내용이 어려워서가 아니라 조회할 수 없어서입니다."저희 화물 언제 나오나요"라는 메일에는 답을 만들 수가 없습니다. 어느 화물인지 특정할 수 없기 때문입니다. 그래서 회신 대신 되묻는 메일이 먼저 갑니다. 이 왕복에 하루가 갑니다. 반대로 처음부터 조회 가능한 정보가 담긴 메일은 그날 안에 답이 나갑니다. 차이는 문장 실력이 아니라 정보 몇 줄입니다. 이 글에서는 어떤 정보가 있어야 조회가 되는지, 왜 그 정보가 필요한지, 문의 유형별로 무엇을 적어야 하는지를 정리했습니다.조회의 출발점은 번호입니다 선사 시스템은 회사 이름으로 화물을 찾지 않습니다. 같은 회사가 동시에 여러 건을 진행하고 있으면 업체명만으로는 특정할 수 없.. 2026. 9. 10. 이전 1 다음